Mais segurança para contratar. Mais evidências para se defender.

O Confirma faz a confirmação por videochamada, com a assistente de IA ou um atendente da sua equipe, e entrega o registro das condições apresentadas, as respostas do cliente, as verificações de identidade, a análise antifraude e o dossiê. O HORKOS Formaliza está em beta e o HORKOS Vende em desenvolvimento.

A gravação de uma ligação é um áudio contínuo, e alguém precisa ouvir tudo para achar o trecho. No Confirma, cada condição apresentada e cada resposta do cliente ficam marcadas no tempo do vídeo, junto das verificações de identidade da mesma sessão. O dossiê abre direto no ponto que interessa.

Não. O cliente abre um link no navegador do celular, conhece o processo, autoriza a gravação e entra. Se recusar, o caso segue pelo canal da instituição.

A sessão começa por uma tela de autorizações, antes de qualquer gravação: a gravação de áudio e vídeo, a conferência do rosto, a declaração de que está sozinho e o aceite dos termos de uso. A versão dos termos, a hora e o IP do aceite ficam registrados no dossiê. Sem essa autorização, a sessão não avança.

A sessão pode ser conduzida pela assistente de IA ou por um atendente da sua equipe. O cliente entra por um link no navegador do celular, sem instalar nada, e ouve uma condição de cada vez, com a opção de pedir que a pergunta seja repetida. Se a chamada cair ou não for concluída, o mesmo link permite uma nova tentativa, e cada tentativa fica registrada. Sem a confirmação, o caso segue pelo canal da instituição.

Não. O Confirma complementa a formalização definida pela instituição. A confirmação por vídeo registra as condições e as respostas, sem substituir o contrato, a assinatura ou as exigências aplicáveis à operação.

O dossiê traz a cadeia de custódia da sessão: quem a criou, a versão dos termos que o cliente aceitou, a hora e o IP do aceite, o acesso do cliente e a revisão humana, quando houver. Cada tentativa de gravação fica em arquivo próprio, sem sobrescrever a anterior, e o acesso acontece sempre por link temporário. Uma impressão digital SHA-256 identifica os dados do registro para conferência no sistema.

O motor de decisão aprova ou reprova cada sessão pelas regras da sua operação. Só as sessões com pontos de atenção vão para a fila da sua equipe, que abre os trechos relevantes, registra a justificativa e decide a exceção. O veredito é sobre a confirmação, não sobre a concessão do crédito.

Sem integração, o painel cria o link da sessão e importa lotes por CSV. Com integração, o seu sistema cria a sessão pela API, recebe cada mudança de status por webhook e consulta o dossiê. A equipe HORKOS define com o seu time técnico o fluxo e os testes da implantação.

O foco atual é crédito consignado: contratação nova, portabilidade, refinanciamento e renegociação. Outros produtos passam por avaliação. A proposta comercial considera o volume de confirmações, a jornada e a integração da sua empresa.