HORKOS Confirma · aceite por videochamada
O aceite verbal do seu cliente, transformado em prova jurídica
Uma videochamada de cinco minutos conduzida por IA lê as condições, registra o que o cliente entendeu e flagra quem está soprando as respostas do lado de fora do quadro. No fim, um dossiê lacrado que o seu jurídico anexa ao processo, em vez de caçar print, log e áudio solto.
Não substitui a assinatura eletrônica. Complementa a formalização que você já usa, provando o entendimento que o clique não prova.~5 mindo link ao dossiê selado
0 filade espera no canal de IA
São Paulodados hospedados no Brasil
Dossiê seladosha256 4b1d…c9e0
Biometria 942/1000contra base universal
Sem segunda vozantifraude ao vivo
Sem trocar de sistemaroda sobre a esteira que você já tem
Uma chamada de APIcria a sessão a partir da sua esteira
White-label completoseu logo, sua cor, sua assistente
Custo por confirmaçãovocê paga pelo que usou
O problema
Três frases que custam carteira
A assinatura e a biometria provam quem contratou. Nenhuma das duas prova que a pessoa entendeu e concordou, e é nessa fresta que mora a fraude assistida, o golpe do intermediário e a ação que devolve o contrato dois anos depois.
“Eu não sabia o que estava contratando”
Sem prova do entendimento, a palavra do cliente vale mais que o seu PDF assinado. O contrato volta, a comissão volta, e o custo do processo fica.
“Foi o rapaz que preencheu tudo pra mim”
O golpe moderno não falsifica documento: ele senta ao lado do aposentado e conduz a contratação. Biometria passa, assinatura passa, e a fraude entra na sua carteira aprovada.
“Preciso da evidência dessa venda de 2024”
Aí começa a arqueologia: print, log, gravação de call center, e-mail. O que o jurídico precisava era de uma evidência única, íntegra e datada, produzida no minuto do aceite e não reconstruída depois.
Como funciona
Demonstração interativa
Cinco minutos entre a venda e a prova
Entra por API no fluxo que você já tem, depois da formalização e antes da liberação. Clique em cada estado para ver o que acontece na tela do cliente e o que fica registrado no dossiê.
Em toda sessão
Criptografia ponta a pontaem trânsito e em repouso
Trilha de auditoriatodo acesso e exportação
Gravação imutávelselada com hash sha256
LGPD por desenhoconsentimento e finalidade única
Aberto
estado 1 de 4
14:28Link gerado pela API e enviado ao cliente
14:30Cliente abriu o link no celular
14:31Consentimento aceito · câmera e microfone liberados
O produto final
Se um dia alguém alegar que não sabia, a resposta está gravada
Cada sessão gera um dossiê de 4 páginas pronto para anexar ao processo, sem caçar evidência e sem montar linha do tempo à mão.
Respostas pergunta a pergunta: transcrição literal com marcação de tempo na gravação original
Identidade conferida: foto de base universal comparada ao rosto da chamada, score de 0 a 1000
Score de confiança explicado: três fatores com peso e motivo, nunca um número solto
Cadeia de custódia e hash: qualquer alteração posterior quebra a integridade do documento
PDF de 4 páginas, pronto para o processo
Produtos HORKOS
Uma infraestrutura de confiança, do primeiro contato à prova
A HORKOS existe para provar o que aconteceu entre a sua empresa e o seu cliente. Cada produto cobre uma etapa da contratação, no mesmo painel e na mesma trilha de evidência.
Quem entra pelo Confirma não troca de fornecedor depois: os próximos produtos compartilham o mesmo painel, a mesma API e a mesma trilha de auditoria.
Entrar na lista de acesso
Mercados
Começamos onde a dor é mais cara
Consignado é o mercado onde o “eu não sabia” custa mais e chega mais rápido ao jurídico. É por lá que entramos, e o mesmo motor de jornada atende qualquer contratação que precise ser comprovada.
Outros mercados, mesmo motor
Já podemos atuar nesses mercados: muda o roteiro, não o produto. Não divulgamos clientes ou casos sem autorização formal.
Telecomunicações
Adesão de plano · upgrade · retenção
Seguros
Contratação · renovação · mudança de cobertura
Energia e utilities
Migração de mercado livre · adesão
Serviços recorrentes
Assinatura · reajuste · cancelamento
Recursos
Você não compra uma chamada. Compra a operação inteira.
IA sem fila, humano quando importa
A assistente atende na hora, 24/7, com o nome e a voz da sua marca. Casos sensíveis vão para a fila de atendentes com teleprompter e registro em um gesto.
Roteiros versionados e imutáveis
Cada sessão fica presa à versão do roteiro com que foi gravada. E cada pergunta tem um caminho para o “não”: repetir, transferir ou encerrar, sempre registrado.
Com a sua marca, não com a nossa
Logo, cor e nome da assistente por empresa. O cliente vê a marca de quem ele contratou; o Horkos assina discreto como registrador da prova.
Painel de operação em tempo real
Esteira de sessões, filas por departamento, SLA de revisão, sinais antifraude ranqueados e consumo por empresa, para operar centenas de chamadas por dia.
API e webhooks
Crie sessões em lote a partir da sua esteira, receba cada mudança de status por webhook e puxe o dossiê assim que for selado.
Revisão humana onde a IA hesita
Score alto aprova automático; o intermediário cai numa fila de revisão com SLA, trecho crítico marcado e as duas decisões a um clique.
Para quem
Quem carrega o risco do contrato dorme melhor com prova
Bancos
Menos provisão por judicialização, menos contrato devolvido. E uma forma de auditar a originação dos seus correspondentes sem depender da palavra deles.
Fintechs de crédito
Confirmação por API sem montar operação de vídeo do zero. A IA atende na hora, escala junto com o funil e você paga pelo que usou.
Corbans e promotoras
Prove ao banco que sua originação é limpa. Cada venda sai com aceite gravado e antifraude, o argumento que renova credenciamento e destrava comissão retida.
Segurança e governança
Construído para passar pelo seu compliance
Nada é gravado antes do consentimento explícito do cliente. Tudo que é coletado existe para um único fim, provar o aceite, e fica onde o seu jurídico pode auditar.
Dados no Brasil · São Paulo
LGPD por desenho
Gravação lacrada e imutável
Criptografia em trânsito e em repouso, hash sha256 no fechamento. Alteração posterior quebra a integridade do dossiê, e isso é verificável por qualquer parte.
Consentimento antes de tudo
Gravação, conferência facial e declaração de estar sozinho são aceitas pelo cliente na tela. Sem os três, não há chamada nem prova.
Acesso por papel, isolado por empresa
Cada entidade vê apenas os próprios dados. Atendente, analista, gestor e administrador enxergam recortes diferentes da mesma operação.
Trilha de auditoria completa
Todo acesso, revisão e exportação registrados com autor, data e origem. O log faz parte da prova, não é log de sistema.
IA com guardrails
A assistente lê o roteiro que você versionou e não improvisa condição. Cada sessão fica presa à versão com que foi gravada.
Revisão humana onde importa
Score não conclusivo não vira decisão automática: entra em fila de revisão com SLA e trecho crítico marcado.
Seu time de risco vai querer entrar no detalhe: matriz LGPD por caso de uso, política de retenção, plano de resposta a incidentes e resultados de pentest. Passamos isso em due diligence, com documento assinado, não em bullet de site.
Falar com o time técnico
Perguntas essenciais
O que costumam perguntar antes de um piloto
O Horkos substitui a assinatura eletrônica?Não. A assinatura continua no fluxo que você já usa. O Confirma prova o que a assinatura não prova: que o cliente ouviu as condições, entendeu e concordou, e que ninguém respondeu por ele.
A assistente pode alterar as condições apresentadas?Não. Ela lê o roteiro que você versionou, com as variáveis do contrato interpoladas. Cada sessão fica presa à versão do roteiro com que foi gravada, e é isso que mantém o dossiê auditável.
Uma resposta hesitante reprova o cliente automaticamente?Não. Score alto aprova automático; o intermediário vai para revisão humana com o trecho crítico marcado. E cada pergunta tem um caminho para o “não”: repetir, transferir para um atendente ou encerrar, sempre registrado.
Como isso entra na operação atual?Por API, depois da formalização e antes da liberação. Você cria sessões em lote a partir da sua esteira, recebe cada mudança de status por webhook e puxa o dossiê assim que ele é selado. Sem app para o cliente instalar.
Serve apenas para o mercado financeiro?A aplicação inicial é crédito consignado, onde a dor é mais aguda. O motor de jornada é o mesmo para telecom, seguros, energia e serviços recorrentes: configuração de roteiro, não produto novo.
Traga um contrato seu. Devolvemos o dossiê dele.
Em 30 minutos você vê uma sessão de ponta a ponta com um caso da sua operação: o link que o seu cliente receberia, a chamada, os sinais de fraude e o PDF que o seu jurídico anexaria.
Piloto sem investimento inicial
White-label com a sua marca desde a primeira sessão
Resposta em até 1 dia útil